Выгодные предложения от Aviasales:

Как забронировать места в самолете: подробная инструкция

Планируя путешествие, узнайте, как забронировать места в самолете, и выберите подходящие варианты. Если раньше вы могли только определить, хотите ли сесть возле иллюминатора или у прохода, сейчас разрешается зарезервировать практически любое кресло. Но на каких условиях предоставляется услуга?

Чем удобна услуга интернет-бронирования

Бронирование мест на воздушном судне отличается от схожей процедуры для наземного транспорта. Ведь изначально вы приобретаете только проездной документ, а номер сиденья вам говорят при регистрации. По этой причине в аэропорт нужно прибывать заранее: это повысит шанс занять удобные места.

Но что делать, если вы не хотите проводить несколько лишних часов в магазинах «дьюти-фри»? Делайте бронирование через интернет: вы можете заранее выбрать вариант у иллюминатора или у прохода. Если же вы хотите выкупить определенное место, авиаперевозчик с большой вероятностью попросит дополнительную плату.

У предварительного бронирования мест в самолете через интернет есть следующие преимущества:

  • Для осуществления процедуры понадобится только компьютер, подключенный ко Всемирной сети.
  • Возможность выбрать место в носовой, центральной или хвостовой части позволит отыскать оптимальный вариант. Ведь универсальных рекомендаций не существует: некоторые пассажиры предпочитают комфорт бизнес-класса, расположенного ближе к кабине пилотов, а другие делают ставку на безопасность (согласно статистике, при несчастных случаях выживают путешественники, сидевшие в хвосте).
  • Предварительное бронирование можно осуществить в любое время, причем вы выберете дату и сравните цены. Оплата происходит с электронных кошельков или банковской карты.

У варианта с бронированием с помощью интернета есть и недостатки. Иногда 2 пассажира почти одновременно выбирают кресло: билет получает тот, кто быстрее завершит процесс. Чтобы не соревноваться с другим претендентом на понравившееся место, приступайте к процедуре, как только открывается веб-чекинг (так называют онлайн-регистрацию) или вносите дополнительную плату на этапе покупки билета.

Что понадобится, чтобы забронировать место в самолете

Чтобы сделать бронирование на рейс, вам понадобится следующее:

  • доступ к компьютеру или гаджету, у которого есть выход в интернет;
  • паспорт (для подтверждения личности);
  • приобретенный e-ticket.

Последний также называют электронным билетом: на этот формат перешли основные перевозчики. Информация о нем содержится в базах авиакомпании; вы же получите ее по электронной почте. Если же вы еще не купили проездной документ, определите тип перелета, точки отправления и прибытия, даты путешествия. Введите данные в поисковую форму на сайте перевозчика или посредника и нажмите «Найти билеты».

Затем выберите понравившиеся предложения и кликните на «Купить». Заполните появившуюся форму и приступите к оплате. Опасаться за безопасность денежных переводов нет причин, если вы делаете покупку на официальных сайтах или через проверенных посредников.

Информация будет храниться в базах авиакомпании, а пассажир получит копию маршрута-квитанции с номером билета на электронную почту. Некоторые компании разрешают даже не делать распечатки; если же их нужно предъявлять при регистрации на самолет, воспользуйтесь принтерами в аэропорту.

Если у вас нет выхода в интернет, вы можете обратиться в офис авиаперевозчика или связаться с ним по телефону.

Онлайн-регистрация на самолет: инструкция

Бронирование мест в самолете можно сделать за 24—36 ч. (в зависимости от перевозчика), когда авиалинии начинают регистрацию. Процесс происходит следующим образом:

  • откройте маршрут-квитанцию, доставленную на электронную почту при покупке билета;
  • найдите номер бронирования;
  • введите его в соответствующую графу на сайте авиакомпании, укажите свою фамилию;
  • проверьте информацию, чтобы избежать ошибок;
  • если у вас есть карточка часто летающего пассажира, введите ее данные;
  • в открывшейся схеме самолета укажите желаемые места.

В заключение распечатайте посадочный талон, который вы предъявите в аэропорту. Воспользовавшись этим методом, вы сэкономите время: стоять в общей очереди возле стойки регистрации не понадобится.

Как узнать, сколько мест осталось на самолет? При прохождении веб-чекинга вы увидите схему воздушного судна, где указывается нужная информация.

Как сделать оплату

Если вы заказываете авиабилеты через сеть, делайте оплату с помощью банковской карточки или электронных платежных систем. При покупке в кассах аэропорта рассчитаться разрешается наличными или картой. Обращайте внимание на правильность указанных данных, ведь вернуть средства бывает сложно.

Как распечатать посадочный талон на самолет

Некоторые фирмы принимают посадочные талоны, полученные на телефон, или не требуют их предъявления: достаточно сказать вашу фамилию. Но большинство перевозчиков настаивает, чтобы вы сделали распечатку. Вы можете воспользоваться принтером у себя дома, на терминале для самостоятельной регистрации или на устройстве возле стойки.

Как выглядит талон

Как выглядит талон на самолет

Если вы распечатали талон и забыли его дома, не волнуйтесь: действие можно повторить. Учтите также, что уже выбранное место разрешается менять после того, как бумажный документ оказывается у вас на руках. Обычно пассажиры из эконом-класса могут 1 раз выбрать другой вариант, не внося дополнительную оплату.

Самостоятельно распечатывать талоны разрешается не всем категориям пассажиров. Дети, летящие без сопровождения родителей, младенцы, а также люди, которым требуется специальное обслуживание, должны лично обратиться на стойку для регистрации.

Предварительное бронирование: есть ли гарантии

Пассажиры нередко интересуются, можно ли закрепить за собой определенные варианты, которые они выберут не за сутки до вылета, а за пару недель. Но окончательное размещение в салоне определяется на этапе регистрации. Если вы не проходили ее онлайн и не указывали пожелания другими способами, есть смысл приехать в аэропорт в числе первых: шансы на комфортный перелет возрастут. Но бывает, что воздушное судно начинают заполнять с хвоста, поэтому метод не дает 100%-й гарантии.

Даже если вы зашли на сайт, открыли схему и указали желаемое расположение, процедура расценивается как «указание предпочтений пассажира». С точки зрения компании, вы заказываете определенный тип обслуживания (special service request), но она имеет право отказать вам в одностороннем порядке. Иногда авиаперевозчики предоставляют бонусные мили пассажирам, которых они без согласия разместили на другие сиденьях. Но это не входит в их обязанности: компенсацию дают ради сохранения имиджа.

бронирование

Если вы летите в бизнес-отсеке самолета, все варианты будут удобными

Как повысить шанс, что вы сядете на указанные кресла? Внесите дополнительную оплату! Вариант «Купить место» становится доступным, когда вы оформляете приобретение онлайн, в кассах, в мобильных приложениях. А чтобы избавить себя от неприятных сюрпризов, заранее узнайте расценки. Например, в British Airways удовольствие обойдется в 16 $ при условии, что перелет длится менее 3 ч., и вы путешествуете в эконом-классе. При более продолжительном пребывании в воздухе выбор обойдется в 32 $; дороже всех заплатят путешественники из бизнес-класса, поскольку они расстанутся с суммой в 100 $.

В некоторых случаях компания отказывает в подтверждении заказа: это связано с тем, что выбранный вариант может понадобиться пассажирам с особыми потребностями. Деньги за неоказанную услугу возвращаются в полном объеме.

Как забронировать места через мобильные приложения

На сайтах авиакомпаний или посредников клиентам предлагают мобильные приложения для iOS и Android. Они позволяют искать предложения, покупать билеты, составлять сложные маршруты. В вашем распоряжении карта цен и их календарь по датам: перенос перелета на пару дней нередко позволяет сэкономить.

Подробнее узнать о преимуществах мобильного приложения от «Аэрофлот» и о том, как забронировать места в самолете с его помощью, можно из видео:

Чтобы выбрать понравившееся размещение на борту, придерживайтесь той же схемы, что и при работе со стационарным устройством.

Информация о код-шеринге

Бывает, что вы изучаете табло вылета и видите, что в одно время и в одном направлении указываются рейсы разных компаний? Это не означает, что в воздух одновременно поднимутся 2-3 лайнера. На самом деле разные перевозчики заключают соглашения на рейс, поэтому вы и видите на табло несколько наименований. Подобная ситуация называется код-шерингом — благодаря ей компании расширяют покрытие, не увеличивая количество самолетов.

Вариант подходит путешественникам, которые хотят быть лояльными определенной компании и получить мили. Также вы забронируете билеты на перелеты с подходящими стыковками.

В большинстве случаев регистрироваться на код-шеринговые авиарейсы нужно на стойке аэропорта, причем процедура осуществляется для всех «плеч» перелета. Например, «Аэрофлот» сообщает, что веб-чекинг для подобных путешествий невозможен (на практике иногда его удается осуществить). Это означает, что заранее зарезервировать определенные варианты посадки не удастся. Но клиенты советуют попробовать следующую уловку:

Если вы купили билет у другой компании, а фактически будете лететь с «Аэрофлот», свяжитесь по телефону со службой поддержки клиентов. Сообщите время вылета, направление и свои личные данные, чтобы получить код бронирования для регистрации через интернет. Согласно отзывам, с ним можно пройти процедуру удаленно.

Но, даже если перевозчик позволяет зарегистрироваться онлайн, отзывы пассажиров свидетельствуют, что в работе сайтов возникают сбои. Чтобы избавить себя от неприятных переживаний, нужно узнавать, за сколько можно бронировать места в выбранном самолете, и не оттягивать регистрацию до последнего момента.

Но, даже если вы проходите ее с помощью интернета, сделать выбор не всегда удается. Пользователи на форумах утверждают, что на некоторых участках маршрута появляется схема, где места отмечаются автоматически. Особенности процедуры зависят от перевозчиков, поэтому уточняйте условия в каждом конкретном случае.

Даже если на сайте компании написано, что вы пройдете процедуру онлайн, из-за технических неполадок пассажирам иногда приходится спешить на стойку регистрации.

Особенности онлайн-регистрации в авиакомпаниях

Правила перевозчиков основываются на общих принципах, но проверять информацию необходимо. Чтобы вовремя занять подходящие места, обратите внимание на особенности онлайн-регистрации.

В компании «Аэрофлот»

Перевозчик начинает веб-чекинг за 24 ч. до вылета и заканчивает за 30—45 мин. Чтобы удобно расположиться, проходите процедуру пораньше, пока много мест свободно. Но она недоступна для рейсов, направляющихся в США и Индию: придется ехать в аэропорт.

Учитывайте, что даже при веб-чекинге вам предстоит пройти контроль безопасности. Рассчитывайте время для предполетных формальностей, ведь за 20 мин. до вылета вы должны завершить все этапы.

Возможность выбирать места зависит от тарифа билета: в некоторых случаях функция недоступна. Но насколько внимательно перевозчик относится к пожеланиям пассажиров, указавших определенные варианты размещения? Ответ дают отзывы пользователей:

10 апреля 2018 г., Lott

Путешествовал с другом из Бангкока в Москву, забронировал места в «экономе». При посадке оказалось, что кресла в первом ряду, которые мы собрались занять, отдали другим пассажирам. Представитель компании сказал, что, поскольку услуга не является платной, перевозчик вправе менять договоренности. Первый ряд часто предоставляют пассажирам с детьми, поэтому я не удивился. Зато при перелете в «бизнес» я сидел на зарезервированном 1А, хотя денег за услугу не платил.

12 января 2018 г., Dmitriy

Убедился, что бронирование на размещение работает в зависимости от того, из какого пункта вылетать. Когда я отправляюсь из Москвы, то договоренность соблюдается в 99 % случаев. Летал в Мюнхен, Лондон, Бангкок — проходило гладко. Зато на обратном пути возможны сюрпризы: в Германии работает принцип «как повезет», а в Лондоне я ни разу не попал на сиденье, которое заказывал. Даже если приходил на регистрацию на самолет в числе первых!

При вылете из Москвы была другая неприятность: однажды из системы исчезла запись о том, что я заказывал места в носовой части. Представитель компании сказал: «Такое бывает», и усадил меня возле туалета.

Соблюдение договоренностей зависит в первую очередь от тарифа билета на самолет и того, заказали ли вы платную услугу. Если вы при покупке выбирали опцию «Купить место», то проблемы возникают реже.

Чтобы узнать подробнее, как пройти процедуру веб-чекинга в «Аэрофлот», посмотрите видео:

«Уральские авиалинии»: что надо знать

При путешествии самолетами «Уральских авиалиний» регистрируйтесь заблаговременно, чтобы выбрать места. Функция становится доступна за 24 ч. до вылета, причем завершается веб-чекинг за 3 ч. до этого срока. Вы сможете указать свои предпочтения, ориентируясь на свободные варианты. Чтобы гарантированно оставить за собой определенное кресло сразу после покупки билета, воспользуйтесь платной услугой.

цены на Уральских авиалиниях

На сайте указано, что вносить деньги за выбор места не придется следующим категориям:

  • участникам программы лояльности, которые получили золотые или серебряные карточки;
  • тем, кто купил билет в «Премиум-эконом».

Насколько соответствуют реальности обещания? Ответ на вопрос дают клиенты перевозчика:

24 мая 2018 г., Наталья

Раньше я была довольна компанией, поэтому присоединилась к программе лояльности. Но обслуживание испортилось: несмотря на информацию на сайте, бонусная программа на практике не дает права зарезервировать определенное кресло. Когда я летела последний раз с «Уральскими авиалиниями», то решила заранее посмотреть на схему самолета: вплоть до 15-го ряда все было свободно. Но сделать выбор я не смогла! Зачем тогда обещать?

Увы, невозможность забронировать место была не самым большим недостатком. Оказалось, что билеты на мой рейс не проданы в нужном количестве, поэтому его отменили. Будто в маршрутке ехала! Об отмене предупредили, но я не нашла других билетов по адекватным ценам, и отдых пришлось отменить. «Уральские авиалинии» вернули деньги, но отпуск был испорчен.

S7: как забронировать места в самолете

Если вы хотите гарантированно сесть на определенное место, «S7» предложит воспользоваться соответствующей услугой. Стоимость зависит от выбранного типа:

  • За бронирование стандартного места придется заплатить 300 руб.
  • Категория Extra space обойдется в 1 000 руб. Пространство для ног составит 25 см в ширину, причем вы будете сидеть у аварийного выхода или в 1-м ряду.

Детям 2—12 лет и их родителям услуга предоставляется бесплатно, хотя выбор ограничивается. Им не разрешается садиться возле аварийных выходов: в случае форс-мажора стюардессам может понадобиться помощь, чтобы быстро открыть люки. По этой причине на близкорасположенных местах не размещают несовершеннолетних или людей с ограниченными физическими возможностями.

Цена на услугу определяется и тарифами:

  • Если вы купили авиабилет типа «Эконом Гибкий», то за бронирование не придется доплачивать. Определиться с пожеланиями можно на этапе веб-чекина.
  • Расценки для «Эконом Базовый» приведены выше.
  • При покупке билетов по тарифам «Бизнес Базовый» и «Бизнес Гибкий» вы сделаете бронирование на этапе их оформления. Если вы не воспользуетесь этой возможностью, она будет доступна при онлайн-регистрации.

Услуга бесплатна и для следующих категорий:

Категории пассажиров, бронирующих кресла бесплатно

Что касается качества сервиса, о нем можно судить по отзывам:

03 апреля 2018 г., Юлия

На самолете «S7» летели из Новосибирска в Бангкок, с нами были дети (2 малыша 2 и 3 лет). Чтобы нам было удобнее, я заплатила за комфортные места, потратив 12 000 руб. Регистрироваться не спешили, поскольку знали, что сделали выбор и перечислили деньги. В итоге после прибытия в аэропорт я узнала, что места отдали другим людям. Компания даже не вернула деньги, поскольку для этого нужно предъявить посадочные талоны, которые я не сохранила.

Авиакомпания «Россия»: что вы получите

Перевозчик «Россия» также предлагает возможность выбрать подходящее размещение на борту. Если вы хотите воспользоваться бесплатной услугой, то в вашем распоряжении будут кресла, оставшиеся незанятыми после предварительного бронирования. Они становятся доступны за 24 ч. до вылета: отмечайте подходящие кресла на схеме при регистрации через интернет.

За дополнительную оплату вы выберете места из категорий Space + (с увеличенным расстоянием между рядами), A-Zone (в носовой части) или Front Rows (в первых рядах). Ознакомиться с условиями можно здесь.

24 апреля 2018 г., Ольга

Заплатила за категорию Space +: хотела, чтобы приятный отпуск начался еще в воздухе. Но оказалось, что у моего кресла не опускаются подлокотники. А с правой стороны находился пульт, который занимал и без того небольшое пространство. В результате мне пришлось сидеть бочком, а пристегнуться и вовсе не получилось. Когда я попыталась положить голову на подголовник, тот отвалился. Я потребовала, чтобы стюардесса пересадила нас на другие кресла, поэтому деньги, заплаченные за Space +, оказались потраченными зря.

Советы и нюансы: что нужно учесть

Недавний случай с общественной деятельницей Энн Коултер стал примером, как нельзя себя вести, если вас плохо обслужили на авиалиниях. После перелета с Delta Airlines Энн начала кампанию в Twitter, где жаловалась на нарушение договоренностей.

За несколько дней до путешествия она забронировала место 15F, расположенное у иллюминатора рядом с аварийным выходом. За 24 ч. до вылета компания сняла бронирование и предложила Энн вариант 15D, что ее устроило. Но при регистрации Коултер оказалась на 15A, что вызвало возмущение женщины. Она высказала его после перелета: почти 2 млн. подписчиков прочитали жалобы на несоблюдение предварительной договоренности.

В итоге разбирательства выяснилось: претензии Коултер связаны с тем, что она не прочитала условия договора. Она получила обратно 30 $, которые заплатила за бронирование, но имидж деятельницы оказался подпорчен. Особенно некрасиво выглядели оскорбления в адрес обслуживающего персонала, которые едва не привели к судебному разбирательству со стороны компании.

Имеет ли перевозчик право отменить бронирование

Что же делать, чтобы не тратить время и силы на безрезультатные жалобы? Читайте условия предоставления услуги. Компании обычно оговаривают, что имеют право отправить в полет другой лайнер, задержать или отменить рейс, определить нужное размещение пассажиров в соответствии с загрузкой. По сути они обязаны только доставить вас из пункта А в пункт Б, предоставляя остальные услуги по возможности. На что же вы можете рассчитывать, заплатив за бронирование?

Когда при регистрации на самолет вам предоставляют другие места

Когда перевозчик отменяет договоренность, это обычно связано с тем, что места отдают членам семьи, желающим сидеть вместе, или сопровождающим с подопечными (пожилыми людьми или теми, кто нуждается в медицинской помощи). Иногда путешественники, чьи физические возможности ограничены, просят предоставить сиденье у прохода: им не приходится пробираться на кресло возле иллюминатора. Также изменения бывают обусловлены тем, что пассажиров равномерно распределяют по салону, чтобы центр тяжести воздушного судна не сместился. Нужно лишь знать, как реагировать в подобной ситуации:

  • Если вас просят пересесть, будьте вежливы и помните, что перевозчик в своем праве. Вместо того, чтобы спорить с персоналом, сохраняйте посадочные талоны, чтобы позже вернуть деньги за бронирование.
  • Как поступить, когда вы сами путешествуете с ребенком или пожилым человеком? Вовремя поставьте компанию в известность, и вероятность, что ваше бронирование отменят, уменьшится.
  • Вас посадили на сломанное сиденье? Если в салоне есть свободные кресла, займите их. Когда подобной возможности нет, сделайте фото поломок: позже попробуйте связаться с представителями перевозчика и попросите компенсацию. Увы, на большие суммы рассчитывать не стоит.

Поскольку авиакомпании оставляют за собой право изменить договоренности, не тратьте силы и нервы зря. Если бронирование сняли, вежливо попросите сотрудников перевозчика, чтобы те пошли вам навстречу и по возможности посадили на удобные сиденья.

Когда нет доступных вариантов, которые можно забронировать

Иногда случается, что вы не можете сделать бронирование при онлайн-регистрации, хотя функция предусмотрена тарифом. Дело в том, что не все варианты доступны для веб-чекинга. А те, из которых разрешается выбрать, оказываются заняты! В этом случае периодически проверяйте информацию: другие пассажиры могут отказаться от перелета, и места освободятся. Также авиакомпании делают резерв для постоянных клиентов, поэтому ближе к концу регистрации появляются новые варианты.

Функция не стала доступной? Отправляйтесь в аэропорт заранее, чтобы получить хорошие места. Если они вас не устроили, обратитесь к сотруднику, который проверяет талоны на посадку. Например, когда членам семьи не удается сесть рядом, тот просит других пассажиров сесть в их кресла. Это ваш случай? Будьте терпеливы и вежливы — просите, а не требуйте. Учитывайте, что сотрудники аэропорта не способны по волшебству удовлетворить пожелания пассажиров!

возле гейта

Отдельная инструкция предусмотрена для тех, кто путешествует семьей, но не может зарезервировать места, расположенные рядом. Проблема возникает, когда детей больше 1: забронировать 4 удобных сиденья, находящихся поблизости, сложно. Попав в подобную ситуацию, отмечайте на схеме лучшие из доступных вариантов. Позже сотрудник аэропорта попросит пассажиров поменяться местами: они откликнутся охотнее, если им не придется сидеть возле туалета.

Чтобы облегчить себе задачу, воспользуйтесь функцией «Купить место»: она доступна при оформлении билета. Правда, заплатить придется ощутимо больше! В крайнем случае отмечайте на схеме свои пожелания с учетом, что возле каждого ребенка должен находиться взрослый член семьи.

Когда вы не успели сделать бронирование или оказались недовольны результатом

Бывает, путешественники не успевают сделать бронирование или им не нравится выбранный вариант: рядом садится семья с младенцем, кресло оказывается сломано и т. д. В этом случае предупредите стюардессу, что хотите подыскать размещение поудобнее.

Вы можете не ждать помощи, а взять инициативу в свои руки. Когда прозвучит объявление, что посадка завершена, выберите удобное сиденье и займите его. Только не пытайтесь пересесть на кресла, расположенные рядом с аварийными выходами. Вас могут попросить вернуться на ваше место: варианты с дополнительным пространством для ног продаются дороже, поэтому занимать их самостоятельно не разрешается. Исключения возможны, когда свободен весь ряд.

Когда делать бронирование не разрешается

Функция выбора подходящих мест недоступна, если вы покупаете билеты у лоукостеров. Вы не сможете указать пожелания и при путешествии на линиях крупных компаний, если предпочли самый дешевый тариф.

Пример тарифов

Тарифы билетов на самолет, не позволяющие бронировать кресла

Заключение

Делая бронирование в эконом-классе, учитывайте, что авиаперевозчики имеют право отменить его в одностороннем порядке. Даже если вы произвели оплату, гарантий получить желаемое место нет. В случае отмены бронирования места вам просто вернут деньги. Правда, когда вы летите в секторе «бизнес», шансы оказаться на желаемом месте повышаются. Но в этом классе обслуживания будет удобно, где бы вы ни сидели. Если же вы забронировали определенные места в «эконом», но их не предоставили, помните: перевозчик оговаривает возможность подобных ситуаций. Будьте вежливы с персоналом и попросите отыскать вариант поудобнее; деньги за бронирование вам вернут.

Ищите дешевые билеты на самолет, не выходя из дома:

Содержание

Оцените авиакомпанию:
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Поделиться:

А вы летали на самолете?

Пожалуйста, оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

CAPTCHA ImageChange Image