Выгодные предложения от Aviasales:

«Личный кабинет «Аэрофлот Бонус»: как зарегистрироваться, войти и начислить мили

У клиентов «Аэрофлота», решивших принять участие в бонусной программе, возникает немало вопросов: как отследить количество премиальных единиц, как передать их другому человеку или потратить на благотворительные цели. Чтобы на них ответить, надо разобраться с возможностями сайта и мобильного приложения. Ведь в рамках программы лояльности перевозчик предлагает каждому клиенту личный кабинет в «Аэрофлот Бонус»: вам понравится простая регистрация, а также возможность входа и с ноутбука, и со смартфона. Как же правильно использовать все функции? Спешите прочитать инструкцию.

Аэрофлот Бонус: возможности личного кабинета

В личном кабинете вы воспользуетесь следующими возможностями:

  • по необходимости измените данные, внеся актуальные корректировки;
  • будете управлять счетом, проверять баланс, передавать мили другим участникам;
  • потратите бонусные начисления на благотворительность;
  • проверите свои бронирования;
  • отправите данные о совершенном полете, если до этого вы не предъявляли карту участника «Аэрофлот Бонус»;
  • при желании повысите класс обслуживания;
  • ознакомитесь с акциями от перевозчика.

В разделе есть и функция «Мои сообщения», благодаря которой вы будете в курсе новостей от компании.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Аэрофлот Бонус»

Получить доступ в личный кабинет можно несколькими способами: понадобится лишь наличие гаджета и выход в Интернет. Самый простой метод — регистрация онлайн в браузере, поскольку при входе через мобильное приложение пользователи сталкиваются со сбоями в его работе.

Как зарегистрироваться в личном кабинете «Аэрофлота» через сайт

Для того чтобы получить доступ к личной странице, придерживайтесь следующей инструкции:

  1. Зайдите на главную страницу сервиса. Вам нужен раздел «Личный кабинет».личный кабинет
  2. Выберите вариант для нового участника программы.Для нового участника
  3. Вы можете зарегистрироваться, внеся минимум информации, или сразу указать данные, необходимые для доставки карты. Второй вариант предпочтительнее, поскольку вам больше не понадобится корректировать профиль. Чтобы воспользоваться функцией, выберите «Перейти на полную форму».Перейти на полную форму
  4. Укажите ФИО, адрес электронной почты и дату рождения. Необходимо также поставить галочку в соответствующей графе «Пол» и придумать пароль из 8 символов и больше. Обратите внимание, что фамилию, имя и отчество вводят латиницей.Пример анкеты
  5. С выбором секретного вопроса следует быть внимательными: распространена жалоба, когда пользователи его забывают или ошибочно указывают не тот вариант. В результате они утрачивают доступ к счету. Чтобы снова начать пользоваться личным кабинетом, придется ехать в офис «Аэрофлота» или присылать копии паспорта. Внимательно выбирайте вариант вопроса и запоминайте ответ, поскольку наличие точек над «ё» или пробелов в конце либо в начале слова может оказаться решающим.
  6. При заполнении адреса можно ввести любой тип: рабочий или домашний. Информация необходима, чтобы позже вам доставили пластиковую карту, подтверждающую участие в программе.

Остальные данные предоставляются по желанию: если вы опасаетесь, что доступ к личному кабинету получит третье лицо, номер и серию паспорта можно не указывать. Лишь поставьте галочку, подтверждая, что вы не робот, дайте разрешение на обработку, и регистрация завершится.

В заключение проверьте электронную почту, куда придет письмо со ссылкой для активации аккаунта.

Емейл подтвержден

После успешного завершения процесса многие пользователи жалуются, что не записали или забыли присвоенный номер карты. Он необходим для входа в личный кабинет, но, если вы не сохранили нужную комбинацию цифр, огорчаться не стоит. После завершения регистрации вы получите приветственное письмо на электронную почту, где содержится и код участия в программе.

Как зарегистрироваться на сайте «Аэрофлота» в личном кабинете: используйте временную карту

Также вы бесплатно пройдете регистрацию, воспользовавшись временной картой. Ее можно взять в самолете или в офисе авиаперевозчика, а затем получить доступ к льготной программе после регистрации на официальном портале. Чтобы воспользоваться привилегиями, соблюдайте порядок действий:

  1. На главной странице выберите «Личный кабинет».
  2. В открывшейся форме укажите, что хотите активировать временную карточку.Активация временной карты
  3. Заполните графы, приводя соответствующую информацию, и подтвердите действие.

Временная карта представляет собой обычный листок бумаги с информацией, который вы будете предъявлять сотрудникам при бронировании или покупке проездных документов. Если вы проходили регистрацию на сайте, то можете распечатать ее самостоятельно. Когда на вашем счету накопится 2 000 миль, вместо временного идентификатора вам пришлют постоянный.

Регистрация в личном кабинете «Аэрофлот Бонус» с помощью банков-партнеров

Начислять мили вам будут и после регистрации через один из банков-партнеров. На начало 2019 г. к их числу относятся следующие организации:

  • «Сбербанк» предлагает обычную и золотую карточку Visa;
  • «Открытие Банк» работает с различными видами Mastercard;
  • «Альфа Банк» создал широкую линейку вариантов, среди которых даже привередливый клиент отыщет подходящий платежный инструмент;
  • Citibank работает с золотыми и обычными карточками;
  • «СМП Банк» балует клиентов разнообразием, предлагая дебетовые и кредитные платежные инструменты.

После получения понравившейся карты вы зайдете на сайт, выберете пункт «Личный кабинет» и кликнете на «Активировать». Останется заполнить открывшуюся форму и подтвердить данные, после чего на счет поступят приветственные мили.

Пример активации

Как заходить в личный кабинет на сайте «Аэрофлот Бонус»

Авторизация проходит по логину: в его качестве выступает ваш номер-идентификатор. Если вы его забыли, то цифры удастся найти на временной карточке или в письме, доставленном на электронную почту.

Не сохранили ни бумажную версию, ни послание на e-mail? Переходите по ссылке и заполняйте форму:

  1. Укажите электронную почту, на которую получали письмо-подтверждение.Восстановление пароля
  2. Введите свою фамилию латиницей. Важно, чтобы она совпадала с формулировкой, которую вы выбрали при оформлении карточки.

После подтверждения, что запрос делает человек, на почту придет письмо от «Аэрофлот Бонус». Требуется кликнуть по ссылке и указать ответ на секретный вопрос: восстановление доступа завершится.

Также для безопасной работы сервис запросит подключение СМС-информирования. Соблюдайте порядок действий:

  1. Укажите номер мобильного телефона. Пользоваться услугами российского оператора необязательно, поскольку вы выберете вариант из выпадающего меню.
  2. Ответьте на секретный вопрос.
  3. Выберите часовой пояс и предпочитаемый язык рассылок.
  4. Поставьте галочку возле пункта, подтверждающего согласие на получение СМС.

В результате на указанный номер телефона будет отправлено сообщение с секретным кодом. Если вы его не получили, запросите повтор через 5 мин. Вариант с дополнительным отправлением СМС зачастую помогает: после того как с сайта отправляют второе сообщение, приходят сразу 2.

PIN-код для входа в личный кабинет участника программы «Аэрофлот Бонус»

Согласно правилам «Аэрофлота», участник программы должен следить, чтобы коды и пароли не попали к третьим лицам. Наличие этой строчки в договоре с клиентом становится поводом отказать в рассмотрении случая, когда кабинет оказывается взломан, а мили использованы для покупки билета неизвестному человеку. Чтобы предотвратить подобные ситуации, повысьте уровень безопасности, получив PIN-код:

  1. Зайдите в личный кабинет и найдите «Настройки».Настройки
  2. Проведите идентификацию (код высылается на привязанный номер телефона).
  3. Вы попадете в «Настройки пользователя», где по желанию можете сменить пароль или получить ПИН. Когда вы выберете соответствующую вкладку, то прочитаете правила и подтвердите согласие.ПИН-код
  4. На мониторе вы увидите сгенерированную комбинацию цифр: ее следует запомнить или записать.

Если у вас остались вопросы, как получить PIN-код в программе «Аэрофлот Бонус», зайдя в личный кабинет, посмотрите видео:

Отзыв пассажира об использовании личного кабинета в «Аэрофлот Бонус»

Записалась в программу давно, но за милями не следила: предпочитаю платить деньгами, а не вылавливать месяцами билеты в нужном направлении. Наконец оказалось, что бонусы разрешается потратить в интернет-магазинах, чем я не преминула воспользоваться. Накупила себе нужностей… и тут сюрприз!

Оказывается, пока я не заходила в личный кабинет (что было пару лет назад), компания ввела обязательное СМС-подтверждение. Хорошо, если это нужно в целях безопасности для других клиентов, я не возражаю. Но для подключения функции необходим ответ на секретный вопрос. Программа предложила мне назвать дату рождения дедушки, но я уверена, что не выбирала этот вариант. Дело в том, что оба дедушки умерли до моего появления на свет! Я на всякий случай ввела 2 даты, но они не подошли. Начала звонить оператору, который принялся заверять, что я ошиблась при заполнении форм, когда регистрировалась.

В колл-центре наконец предложили приехать в офис с паспортом и восстановить доступ. Но я не могла явиться, поскольку у меня малыш на руках. Тогда оператор сообщил, что правила разрешают прийти мужу с нотариально заверенной доверенностью! Уж лучше пускай мили сгорят, чем я буду тратить время и деньги на поход к нотариусу, а потом мужу придется ехать в Москву — мы живем в Подмосковье.

Функции личного кабинета в «Аэрофлот Бонус»

На личной странице удастся проверить количество миль: вы увидите, сколько начислено и сколько осталось набрать для получения элитного статуса. Квалификационные бонусы, начисляемые за полеты, приближают вас к Серебряному, Золотому или Платиновому уровню. Учитывайте, что набрать их удастся лишь путешествиями с «Аэрофлотом» или авиаперевозчиками-партнерами. Если же вы пользуетесь кобрендинговыми карточками, останавливаетесь в отелях, задействованных в программе, или берете в аренду автомобили, то начисляться будут неквалификационные мили. За них можно взять премиальные авиабилеты, но преимущества элитного уровня останутся недоступны. Чтобы разобраться во всех нюансах, ознакомьтесь с полным перечнем функций.

«Мой профиль»

В этой вкладке вы откорректируете информацию по паспортным и контактным данным. Внести изменения в фамилию и имя, указанные латиницей, будет сложнее. Чтобы исправить данные, воспользуйтесь формой обратной связи.

«Мой счет»

Раздел содержит информацию о дате вступления в программу, количестве бонусных начислений (общих и квалификационных) и сегментов. Вы просмотрите и отчеты об активности и потраченных милях.

«Потратить мили»

Потратить начисления удается не всем: если вы оформили участие в программе «Аэрофлот Бонус» до того, как подняться на борт самолета, мили будут неактивными. Необходимо совершить минимум одну поездку с перевозчиком, чтобы вы получили право распоряжаться единицами на счету.

Как можно тратить мили

В разделе вы увидите следующие функции:

  • «Премиальный билет» выберут те, у кого хватает бонусов для бесплатного проездного документа. Взять его удается не на все рейсы, к тому же расставаться с деньгами все равно придется: сборы за призовые начисления не погашаются.
  • «Повышение класса обслуживания» заинтересует тех, кто не хочет путешествовать в «Эконом», но не готов раскошеливаться на «Бизнес» или «Комфорт». Обратите внимание, что улучшение условий доступно не для всех тарифов билетов.
  • «Каталог премий» предназначен для клиентов, желающих потратить начисления на покупку вещей в магазинах-партнерах. Вариант не назвать выгодным, ведь при оформлении обычного кэшбека вам предоставят более интересные условия. Но для случаев, когда бонусы скоро сгорят, покупки товаров из каталога «Аэрофлота» станут удачным выходом.
  • «Партнеры» позволят определить, какими услугами пользоваться, чтобы набрать больше поощрительных единиц.
  • «Перевод миль» в личном кабинете позволяет поделиться бонусами с другими участниками программы. Но существуют ограничения, ведь больше 10 переводов в течение 1 года делать не разрешается. Есть лимит и по количеству призовых единиц: передать можно максимум 5 000 за раз. Обратите внимание, что транзакции делаются не бесплатно: для участников, достигших элитных уровней, комиссия составляет 20 % от числа переводимых бонусов. Если же вы не получили статус «Серебряный» или выше, то придется заплатить деньгами — 600 руб. за перевод.
  • «Бронирование отелей» — вкладка, где содержатся сведения о партнерских сетях. Вы можете перейти в раздел, отметить галочкой пункт и оплатить пребывание в гостинице милями.
  • «Мили милосердия» предназначаются для тех, кто хочет сделать доброе дело и пожертвовать их на благотворительность.

В личном кабинете есть все функции для отслеживания начислений бонусов и их расхода. Благодаря его возможностям вы оплатите проездные билеты, потратив минимум собственных денег.

«Мои бронирования»

В графе вы просмотрите всю историю бронирования и регистраций электронных билетов на самолеты «Аэрофлота». Есть возможность найти проездной документ по фамилии пассажира или коду PNR.

«Начислить мили»

Если вы не предъявили вовремя карту или не указали идентификатор при покупке билетов, бонусы удастся зачислить в личном кабинете. Вы можете внести информацию, ориентируясь на следующее:

  • Поступления призовых единиц за реально осуществленные полеты производятся, когда вы вводите данные по дате и направлению (должно пройти больше 3 дней после путешествия), по номеру проездного документа или по информации о рейсе.
  • Начисления удается получить и по промокодам, предоставляемым в рамках акций.

Во вкладке будут отражаться и запросы, пока находящиеся в обработке. Следите за их статусом и в случае возникновения сложностей пишите в обратную связь.

«Попутчики»

Чтобы путешествия были комфортнее, «Аэрофлот» добавил возможность бронировать билеты не только для самого владельца карты в программе лояльности.

Попутчики

При желании вы сделаете резервирование и для попутчиков: отправьте им приглашение, дождитесь подтверждения и выбирайте места. Вам доступны следующие варианты:

  • указать номер-идентификатор в «Аэрофлот Бонус», электронную почту или телефон, к которому привязан профиль другого участника;
  • внести информацию самостоятельно.

Если вы уже указывали данные попутчика, они сохранятся в соответствующей вкладке. Если же билет для вас оформляет другой участник программы, вы увидите информацию в личном кабинете («Мои приглашения»).

«SMS-информирование»

В разделе «SMS-информирование» вы по желанию измените номер телефона для оповещений или отключите подписку. Есть возможность и выбрать настройки информирования: устанавливайте поводы и время, в которое должны отправляться сообщения. Благодаря функции вы не будете просыпаться ночью от того, что служба прислала СМС о начислении новых бонусов.

«Обратная связь»

С помощью обращений вы создадите запрос в службу поддержки; в разделе содержится и история переписки с сотрудниками «Аэрофлота».

Личный кабинет в мобильном приложении «Аэрофлот Бонус»

При желании вы скачаете мобильное приложение на Google Play и в App Store. В теории с его помощью удается заходить на личную страницу в любом месте, где есть интернет-покрытие. К тому же, согласно заверениям разработчиков, все основные функции сохранены. Если вы авторизируетесь в приложении, а затем приобретете билет, информация о нем должна автоматически добавиться в раздел «Мои бронирования».

К преимуществам относится и возможность не заполнять формы самостоятельно, а делать сканирование документов. Данные будут автоматически вноситься в соответствующие поля при покупке билетов.

Что касается стандартных функций личного кабинета, то в мобильном приложении «Аэрофлот Бонус» они сохраняются. Авторизироваться можно по логину и паролю, которыми вы пользуетесь для входа на страницу в браузере. При желании вы измените личные данные, просмотрите количество миль, проверите их начисления, добавите попутчиков.

Правда, отзывы о приложении не столь радужны, как обещания разработчиков. Особенно много жалоб при использовании через систему Android:

  • при подключении к Google Play происходят ошибки;
  • участникам программы приходится несколько раз авторизироваться в личном кабинете, поскольку система их разлогинивает;
  • зарегистрироваться непосредственно в приложении не удается, приходится использовать браузер;
  • выбрать нужное бронирование из списка не получается;
  • интерфейс не радует удобством;
  • данные грузятся медленно;
  • из-за сбоев надо удалять «Аэрофлот для мобильных гаджетов» и устанавливать заново;
  • результат любых действий в приложении непредсказуем из-за сбоев;
  • обновленная информация не сохраняется;
  • при добавлении попутчика нет возможности набрать его год рождения цифрами, приходится листать список с убывающими датами (особенно неудобно, если вы пытаетесь внести в графы несколько человек);
  • есть вход с помощью отпечатка пальца, но он часто сбоит.

Стоит ли пользоваться мобильным приложением, если вы хотите принять участие в программе «Аэрофлот Бонус»? Оно не выступит полноценной заменой личному кабинету, куда вы заходите в браузере, но станет полезным дополнением. Если вы находитесь далеко от дома, то сможете посмотреть информацию по милям, но сложные действия желательно совершать с компьютера или ноутбука.

Заключение

Личный кабинет, разработанный для участников программы «Аэрофлот Бонус», позволит следить за количеством миль и тратить их по вашему желанию. Удобные функции дают возможность осуществлять большинство действий удаленно, но лишь при условии, что вы пользуетесь браузером. Ведь в работе мобильного приложения часто возникают сбои, поэтому полагаться на его надежность не стоит.

Ищите дешевые билеты на самолет, не выходя из дома:

Оцените авиакомпанию:
(Пока оценок нет)
Загрузка...
Поделиться:

А вы летали на самолете?

Пожалуйста, оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

CAPTCHA ImageChange Image